商品保証の期間延長サービス、スタート！

お知らせ 2023.8.7

まず、HAREMの保証制度について…

HAREMには２種類の保証がございます。ややこしいので先にこちらの説明から🙏

商品保証（2年/3年）

HAREMの全てのソファを対象とした一般的な商品保証です。保証期間は商品により異なります（2年間または3年間）。

ウレタン10年保証

一部ソファのみを対象とした、ウレタン部分に限定した保証です。

ウレタン10年保証対象ソファをご購入いただいた場合、「商品保証」と「ウレタン10年保証」が両方付きます。

簡単にまとめると、以下の通り！
▶︎ ソファのウレタン部分の不具合：ウレタン10年保証が適用（対象ソファのみ）
▶︎ 他の部分の不具合：商品保証（2年/3年）が適用

商品保証（2年/3年）の期間を延長できるようになりました！

この度、延長保証サービス「Proteger」を導入し、上記の「商品保証（2年/3年）」の期間を延長できるようになりました！

ショッピングカート画面にて、１年延長か２年延長かを選択できるようになっています。
※ 延長保証料は商品により異なります。

画面はこんな感じ↓↓↓

延長保証（Proteger）の保証内容

延長保証（Proteger）の保証内容は、HAREMの商品保証（2年/3年）に準じます。
保証対象外となるケースは以下のページよりご確認ください。

※ HAREM・Protegerともに、保証内容を変更する場合がございます。予めご了承ください。
※ 延長保証加入後の保証料の払い戻しはできかねます。

保証内容についてのご不明点は、HAREMまでお問い合わせください。

保証の適用方法

HAREMの商品保証期間内に商品の不具合があった場合

従来通り、メール、お問い合わせフォーム、お電話にてHAREMまでお問い合わせください。

HAREMの商品保証期間外、かつ延長保証（Proteger）期間内に商品の不具合があった場合

HAREMを介さず、Protegerのウェブ上のチャットから直接申請を行ってください。

商品の修理または部分的な買い替えを希望する場合

ソファを長くご使用いただけるよう、一部ソファの修理、カバーの張り替えを承っています。また、ソファのカバー、中材、付属クッションなどの単品販売も行っています。

お見積もり・ご購入をご希望の方は、HAREMまでお問い合わせください。

これまで以上に、ソファで安心してくつろげるように。

延長保証サービスは家電などではよくありますね。

使っていた家電が壊れて、保証書を見たらちょうど保証切れたてで、膝から崩れ落ちる直前に「待って…延長保証入ってる！」と思い出し、空から天使が舞い降りてくることもこれまでに何度か。お世話になってます、延長保証。

HAREMのソファはすべて設計・品質にこだわって製作しているので、正直、商品保証の２～３年よりもずっと長く使える自信はございます。保証期間を超えてご愛用いただいているお客様もたくさんいらっしゃいます。

が！

家族みんなで多くの時間を過ごすソファの上では、想定外のトラブルが起こり得るのもまた事実。
より一層安心してソファでくつろげるように、ご希望の方には延長保証サービスをご利用いただけるよう「Proteger」の導入を決めました。

ソファに何かしらのトラブルが起こって膝から崩れ落ちそうになった時、空から舞い降りてくる天使にきっとなれるはず！
これからHAREMでソファをご購入予定の方は、ぜひご検討くださいませ👍

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